Política de Privacidad

1. Introducción y Filosofía de Privacidad

En carnedusk, así como cultivamos el equilibrio interior a través del yoga, cultivamos también el respeto profundo por tu privacidad y datos personales. Creemos que la confianza es la base de toda relación auténtica, incluida la que establecemos contigo como estudiante de yoga.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de yoga presenciales y en línea.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información de Contacto y Registro

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email)
• Nivel de experiencia en yoga y objetivos personales
• Preferencias de modalidad (presencial/online)
• Información de salud relevante para la práctica segura
• Historial de clases y progreso en la práctica

2.2 Información de Pago y Suscripciones

• Datos de facturación y métodos de pago procesados de forma segura
• Historial de transacciones y suscripciones activas
• Información de planes contratados (mensual, trimestral, clases individuales)

2.3 Información de Uso de Plataforma Online

• Participación en clases virtuales vía Zoom
• Acceso a contenido grabado y material complementario
• Interacciones en nuestra comunidad online
• Datos técnicos básicos para mejorar la experiencia de usuario

3. Cómo Utilizamos Tu Información

3.1 Servicios de Yoga y Bienestar

• Personalizar tu experiencia de yoga según tu nivel y objetivos
• Proporcionar recomendaciones de clases y estilos apropiados
• Programar clases presenciales y enviar enlaces para clases online
• Ofrecer modificaciones y adaptaciones para tu práctica segura

3.2 Comunicación y Soporte

• Enviar confirmaciones de clase y recordatorios de sesiones
• Compartir contenido educativo sobre yoga, meditación y bienestar
• Responder consultas y brindar soporte técnico
• Informar sobre nuevos estilos, talleres especiales y retiros

3.3 Gestión de Pagos y Suscripciones

• Procesar pagos de clases individuales ($350 MXN) y planes mensuales ($1,250 MXN)
• Gestionar suscripciones trimestrales ($3,150 MXN) y renovaciones
• Emitir facturas y comprobantes de pago
• Administrar cambios en planes y políticas de reembolso

4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tu información personal. Esto incluye:

• Cifrado de datos sensibles durante transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Sistemas de respaldo seguros para prevenir pérdida de datos
• Monitoreo regular de seguridad y actualizaciones de protección
• Capacitación continua del equipo en mejores prácticas de privacidad

5. Compartir Información con Terceros

Tu información personal nunca será vendida. Solo compartimos datos en circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios esenciales: Procesadores de pago, plataforma de video conferencias
• Instructores especializados: Solo información necesaria para personalizar tu práctica
• Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley o autoridades competentes
• Emergencias médicas: Para garantizar tu seguridad durante la práctica

6. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que mantenemos
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Limitar el procesamiento de tu información
• Portabilidad de datos a otros proveedores
• Cancelar tu cuenta y solicitar eliminación de datos
• Oponerte a ciertos usos de tu información

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del formulario en nuestra página principal.

7. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar servicios de yoga continuos
• Cumplir obligaciones contables y fiscales (hasta 5 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros de seguridad y progreso para tu beneficio

Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

9. Cambios en Esta Política

Como nuestras prácticas de yoga evolucionan, también puede evolucionar esta política. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Comunicación directa por email
• Notificación durante tu próxima visita al estudio

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página principal.

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.